Política de devoluciones
Estamos comprometidos en ofrecerle la mejor experiencia de compra posible, pero entendemos que, en ocasiones, un artículo puede no ser adecuado y necesite cambiarlo o devolverlo.
Puede cambiar o devolver su pedido en un plazo de 30 días desde la recepción del paquete. Esto significa que dispone de 30 días desde que recibe el artículo para solicitar una devolución.
Si han pasado más de 30 días desde la recepción del producto, lamentablemente no podremos ofrecerle un reembolso ni un cambio.
Para iniciar una devolución, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico info@noritabarcelona.es, indicando el número de confirmación del pedido, nombre completo, correo electrónico o número de teléfono, si desea un reembolso o un cambio del artículo, el motivo de la devolución y fotografías de los defectos, si corresponde.
Una vez recibamos su solicitud, nuestro servicio de atención al cliente la trasladará al equipo correspondiente, que revisará el caso y confirmará la resolución.
Política de devoluciones
Para iniciar el proceso de reembolso, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en info@noritabarcelona.es y le facilitaremos la dirección de nuestros almacenes.
Puede iniciar una devolución en un plazo de 30 días desde la recepción del paquete. Para que los artículos puedan ser devueltos o reembolsados, no deben presentar signos de uso y deben encontrarse en su embalaje original.
Puede iniciar el proceso de devolución contactando con nuestro equipo de atención al cliente a través del correo electrónico info@noritabarcelona.es. Nos pondremos en contacto con usted para facilitarle el formulario y la dirección de devolución.
Costes de devolución
El cliente será responsable de todos los costes de devolución.
Una vez iniciado el proceso de devolución, recibirá por correo electrónico las instrucciones de devolución con la dirección correspondiente.
¿Paquete dañado?
Si su paquete llega dañado, haga inmediatamente una fotografía como prueba del paquete y del contenido. A continuación, envíela a info@noritabarcelona.es junto con su número de pedido, para que nuestro equipo de atención al cliente pueda encontrar una solución adecuada.
Atención: este procedimiento debe realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción del paquete para que podamos tramitar correctamente la reclamación.
Reembolsos
Cuando recibamos e inspeccionemos su devolución, le notificaremos por correo electrónico si ha sido aceptada. En ese caso, podrá recibir el reembolso en un plazo de 14 días, utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.
Si su reembolso se retrasa, póngase en contacto con su banco o proveedor de servicios de pago. Si el problema no procede de ellos, contacte con nosotros a través del correo electrónico info@noritabarcelona.es.