Condiciones Generales

CONDICIONES GENERALES DE VENTA

Última actualización: julio de 2026

  1. Identificación y titularidad

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan el uso y la contratación de productos a través de la tienda online Norita Barcelona disponible en noritabarcelona.es.

Norita Barcelona es el nombre comercial utilizado para la venta online de moda, calzado y accesorios. Los datos identificativos completos del titular de la web constan publicados en el Aviso Legal disponible en este sitio web.

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o productos, el cliente puede contactar con nuestro servicio de atención al cliente a través de los canales de contacto indicados en la web.

Al realizar un pedido en Norita Barcelona, el cliente declara haber leído y aceptado estas Condiciones Generales de Venta.

  1. Objeto

Norita Barcelona es una tienda online especializada en la venta de moda, calzado y accesorios para mujer y hombre.

Estas condiciones regulan la compra de productos ofrecidos en la web, así como los derechos y obligaciones de Norita Barcelona y del cliente en relación con dichos pedidos.

  1. Ámbito de aplicación

Las presentes condiciones se aplican a todos los pedidos realizados a través de noritabarcelona.es.

Actualmente realizamos envíos únicamente a España, salvo que se indique expresamente lo contrario en la web o durante el proceso de compra.

  1. Productos

Norita Barcelona procura mostrar sus productos de la forma más clara y fiel posible mediante fotografías, descripciones, tallas, colores y características principales.

No obstante, el cliente acepta que pueden existir ligeras variaciones de color, textura o acabado debido a la iluminación de las fotografías, la pantalla utilizada o pequeños cambios de fabricación.

Las imágenes de los productos tienen una finalidad informativa y comercial. Los accesorios mostrados en las fotografías solo estarán incluidos cuando se indique expresamente en el título, la descripción del producto o la oferta correspondiente.

  1. Disponibilidad de los productos

Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad.

Si, después de realizar un pedido, un producto no estuviera disponible, Norita Barcelona informará al cliente lo antes posible y podrá ofrecer un producto alternativo, un cambio de talla o color, o el reembolso completo del importe pagado.

Norita Barcelona se reserva el derecho a cancelar pedidos en caso de falta de stock, error manifiesto en el precio, error técnico, sospecha de fraude o imposibilidad de procesar el pedido. En tal caso se reembolsarán las cantidades abonadas por el cliente.

  1. Precios

Los precios de los productos se muestran en euros e incluyen los impuestos aplicables, salvo error tipográfico o técnico.

Los gastos de envío, si los hubiera, se mostrarán de forma clara antes de finalizar la compra. Actualmente el envío es gratuito para todos los pedidos.

Norita Barcelona podrá modificar los precios, promociones y descuentos en cualquier momento. Dichas modificaciones no afectarán a los pedidos ya confirmados.

  1. Promociones y descuentos

Las promociones, códigos de descuento, ofertas 2x1, regalos, descuentos automáticos o campañas especiales estarán sujetos a las condiciones indicadas en la web en cada momento.

Salvo que se indique expresamente lo contrario, las promociones no serán acumulables entre sí.

En caso de devolución parcial de un pedido que haya disfrutado de una promoción, Norita Barcelona podrá recalcular el importe final del pedido en función de las condiciones de dicha promoción.

Los regalos promocionales estarán sujetos a disponibilidad. Si un regalo promocional no estuviera disponible, Norita Barcelona podrá sustituirlo por otro artículo de valor similar o ajustar la promoción correspondiente.

  1. Proceso de compra

Para realizar un pedido, el cliente deberá seleccionar los productos deseados, escoger la talla, color y cantidad cuando corresponda, añadirlos al carrito y completar el proceso de pago.

Antes de confirmar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, el precio total, los datos de envío y el método de pago.

Una vez realizado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico de confirmación. La confirmación del pedido no implica necesariamente que el producto haya sido enviado, sino que el pedido ha sido recibido correctamente en nuestro sistema.

  1. Pago

El pago se realizará mediante los métodos disponibles en la web en el momento de la compra.

Norita Barcelona no almacena los datos completos de tarjetas bancarias ni de otros métodos de pago. Las operaciones de pago se procesan a través de proveedores externos seguros.

El pedido no será procesado hasta que el pago haya sido confirmado correctamente.

  1. Envío y entrega

Los pedidos realizados antes de las 12:00 podrán ser procesados el mismo día.

El tiempo de procesamiento del pedido es de 1 a 3 días laborables de lunes a viernes.

El plazo de entrega suele ser de 5 a 9 días laborables de lunes a viernes una vez procesado el pedido.

El tiempo total estimado de envío es de 6 a 12 días laborables.

Los plazos de entrega son estimados y pueden verse afectados por circunstancias externas como festivos, alta demanda, incidencias logísticas, errores en la dirección de entrega, controles de transporte o causas de fuerza mayor.

  1. Dirección de entrega

El cliente es responsable de facilitar una dirección de entrega completa, correcta y actualizada.

Norita Barcelona no se hace responsable de retrasos o incidencias derivados de datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente.

Si un pedido no pudiera entregarse por error en la dirección, ausencia reiterada del destinatario o rechazo del paquete, el cliente deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para estudiar una posible solución.

  1. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento, siempre que el transportista lo facilite.

El cliente podrá utilizar dicho número para consultar el estado de su envío.

Si el seguimiento no funciona correctamente o el cliente no recibe la información de seguimiento, podrá contactar con nuestro servicio de atención al cliente.

  1. Pedidos retrasados

Si el plazo estimado de procesamiento y entrega ha finalizado y el pedido aún no ha sido recibido, recomendamos al cliente esperar hasta 2 días laborables adicionales y revisar el seguimiento del envío.

Si el pedido sigue sin llegar después de ese plazo, el cliente deberá contactar con Norita Barcelona indicando su número de pedido para que podamos revisar la incidencia.

  1. Derecho de desistimiento

El cliente consumidor dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificar su decisión.

En caso de pedidos entregados en varias partes, el plazo de desistimiento comenzará a contar desde la recepción del último producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá comunicar su decisión de forma clara e inequívoca a través de los canales de atención al cliente indicados en la web.

El cliente puede utilizar el siguiente modelo de comunicación:

A la atención de Norita Barcelona:

Por la presente comunico que desisto de mi contrato de compra del siguiente producto:

Número de pedido:
Producto:
Fecha de compra:
Fecha de recepción:
Nombre del cliente:
Dirección del cliente:
Correo electrónico:
Fecha:

  1. Condiciones de devolución

El producto deberá devolverse en buen estado, sin signos de uso indebido, limpio, con sus etiquetas y, siempre que sea posible, en su embalaje original.

El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento.

Los gastos directos de devolución correrán a cargo del cliente, salvo que el producto recibido sea defectuoso, incorrecto o exista un error imputable a Norita Barcelona.

No se aceptarán devoluciones de productos que presenten signos evidentes de uso, lavado, manchas, olores, daños causados por el cliente o manipulación indebida.

Por razones de higiene y protección de la salud, no se aceptarán devoluciones de productos precintados que no sean aptos para su devolución por razones higiénicas cuando hayan sido desprecintados después de la entrega, salvo en caso de producto defectuoso o incorrecto.

  1. Reembolsos

Una vez recibido el producto devuelto o una prueba suficiente de su devolución, Norita Barcelona procederá al reembolso del importe correspondiente.

El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente, salvo que se acuerde expresamente otro método.

Norita Barcelona podrá retener el reembolso hasta haber recibido los productos o hasta que el cliente presente una prueba válida de su devolución.

El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación del desistimiento, siempre de acuerdo con la normativa aplicable.

  1. Cambios de talla o color

Cuando sea posible, Norita Barcelona podrá ofrecer cambios de talla o color sujetos a disponibilidad.

Si el cliente desea cambiar un producto por otra talla o color, deberá contactar con nuestro servicio de atención al cliente para recibir instrucciones.

Los cambios estarán sujetos al estado del producto, a la disponibilidad del nuevo artículo y a las condiciones de devolución aplicables.

  1. Productos dañados o incorrectos

Si el cliente recibe un producto dañado, defectuoso o incorrecto, deberá contactar con Norita Barcelona lo antes posible indicando el número de pedido, una descripción del problema y fotografías claras del producto recibido.

Cuando se confirme que el producto es defectuoso o incorrecto, Norita Barcelona ofrecerá al cliente una solución adecuada, que podrá consistir en sustitución, reparación, cambio, descuento o reembolso, según corresponda.

En estos casos, los gastos de devolución o sustitución no serán asumidos por el cliente.

  1. Garantía legal

Todos los productos vendidos por Norita Barcelona están cubiertos por la garantía legal de conformidad aplicable a los bienes de consumo.

Si el producto presenta una falta de conformidad existente en el momento de la entrega, el cliente podrá solicitar la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, de acuerdo con la normativa vigente.

La garantía no cubre daños derivados de un uso inadecuado, desgaste normal, lavado incorrecto, manipulación indebida o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.

  1. Cuidado de los productos

El cliente deberá seguir las instrucciones de lavado, mantenimiento y cuidado indicadas en la etiqueta del producto o en la descripción de la web.

Norita Barcelona no se hace responsable de daños ocasionados por un lavado incorrecto, uso de productos agresivos, planchado inadecuado o manipulación contraria a las indicaciones del fabricante.

  1. Atención al cliente

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones, cambios o productos, el cliente puede contactar con Norita Barcelona a través de los canales de atención al cliente indicados en la web.

Nos comprometemos a responder a las solicitudes de los clientes en el menor plazo razonablemente posible.

  1. Responsabilidad

Norita Barcelona no será responsable de los daños o perjuicios derivados del uso indebido de la web, interrupciones del servicio, errores técnicos, fallos de conexión, virus informáticos o causas ajenas a su control razonable.

No obstante, Norita Barcelona actuará con la diligencia debida para mantener la web operativa, segura y actualizada.

Norita Barcelona no será responsable de retrasos o incumplimientos derivados de causas de fuerza mayor, incidencias logísticas externas, huelgas, restricciones de transporte, catástrofes naturales, problemas técnicos de terceros o cualquier otra circunstancia fuera de su control razonable.

  1. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos de la web, incluyendo textos, imágenes, diseños, logotipos, nombres comerciales, elementos gráficos y estructura de la tienda, son propiedad de Norita Barcelona o de terceros que han autorizado su uso.

Queda prohibida la reproducción, distribución, modificación o uso comercial de dichos contenidos sin autorización previa y por escrito.

  1. Protección de datos

Los datos personales facilitados por el cliente serán tratados de acuerdo con la Política de Privacidad de Norita Barcelona.

El cliente puede consultar dicha política en la página correspondiente de la web, donde se informa sobre la finalidad del tratamiento, la base legal, los derechos del usuario y la forma de ejercerlos.

  1. Comunicaciones comerciales

El cliente solo recibirá comunicaciones comerciales de Norita Barcelona cuando haya prestado su consentimiento o cuando exista una base legal que lo permita.

El cliente podrá darse de baja de las comunicaciones comerciales en cualquier momento a través del enlace incluido en los correos electrónicos o contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

  1. Modificación de las condiciones

Norita Barcelona podrá modificar estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento para adaptarlas a cambios legales, técnicos, comerciales u organizativos.

La versión aplicable será la que esté publicada en la web en el momento en que el cliente realice su pedido.

  1. Reclamaciones y resolución de conflictos

El cliente puede presentar cualquier reclamación contactando con nuestro servicio de atención al cliente.

Norita Barcelona tratará de resolver cualquier incidencia de forma amistosa y en el menor plazo razonablemente posible.

Sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente al consumidor, el cliente podrá acudir a los organismos de consumo competentes cuando lo considere oportuno.

Norita Barcelona no está adherida a ningún sistema específico de arbitraje de consumo, salvo que se indique expresamente lo contrario en la web.

  1. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, las partes se someterán a los juzgados y tribunales que resulten competentes conforme a la normativa aplicable en materia de consumidores y usuarios.

  1. Nulidad parcial

Si alguna cláusula de estas condiciones fuera declarada nula, inválida o inaplicable, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de cláusulas, que continuarán siendo plenamente aplicables.